Política de Privacidad

1. Introducción

Vértice (en adelante "nosotros", "la empresa") se compromete a proteger la privacidad de las personas que utilizan nuestros servicios o visitan nuestro sitio web. Esta política describe qué datos personales recopilamos, con qué propósito, cómo los protegemos y qué derechos tiene usted como titular de esos datos.

Esta política se aplica a todos los servicios ofrecidos por Vértice y a quienes interactúan con nuestra plataforma digital. Si tiene preguntas, puede escribirnos a [email protected].

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio contratado o para responder a consultas:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (cuando se proporciona voluntariamente)
• Mensajes y consultas enviadas a través del formulario de contacto
• Información sobre los documentos o materiales familiares involucrados en el servicio (aportada por el cliente)
• Datos de navegación recopilados por cookies (con su consentimiento)

Base legal: el consentimiento explícito del titular, la ejecución del contrato de servicio y el interés legítimo de Vértice en mantener registros de sus actividades comerciales. El marco aplicable en Colombia es la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 sobre Protección de Datos Personales.

3. Cómo usamos sus datos

• Prestar el servicio contratado (organización, coordinación o documentación)
• Responder a consultas previas a la contratación
• Enviar actualizaciones sobre el estado del encargo
• Mejorar el funcionamiento del sitio web mediante análisis de navegación anónima
• Cumplir con obligaciones legales aplicables en Colombia

No utilizamos sus datos para campañas de publicidad dirigida ni los vendemos a terceros en ninguna circunstancia.

4. Compartición con terceros

Vértice no comparte datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios tecnológicos necesarios para la operación (almacenamiento en la nube, correo electrónico), bajo acuerdos de confidencialidad
• Autoridades competentes cuando exista obligación legal
• Profesionales independientes a los que el cliente solicite ser derivado, siempre con consentimiento explícito previo

5. Medidas de protección de datos

• Almacenamiento en servidores con cifrado en tránsito (TLS) y en reposo
• Acceso restringido a los miembros del equipo asignados a cada encargo
• Eliminación segura de copias de trabajo al concluir el servicio
• Revisión periódica de prácticas de seguridad
• Procedimiento de notificación de brechas: si ocurre una vulneración que afecte sus datos, le informaremos en un plazo máximo de 72 horas y lo reportaremos a la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia

6. Plazos de retención

Los datos de contacto y correspondencia se conservan durante el tiempo en que exista una relación activa con el cliente y hasta cinco años después del cierre del encargo, por motivos contables y legales. Los archivos producidos como parte del servicio se eliminan de nuestros sistemas en los 30 días posteriores a la entrega, salvo que el cliente solicite por escrito un plazo diferente.

7. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies de funcionamiento esencial, de análisis y de preferencias. Puede conocer el detalle y gestionar sus preferencias en nuestra Política de Cookies.

8. Sus derechos como titular de datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Colombia, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos
• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de datos
• Acceder de forma gratuita a sus datos almacenados
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

Para ejercer estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

9. Enlaces a sitios externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. Vértice no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios y le recomendamos revisar sus políticas independientes.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado sus datos a través de nuestro sitio, contáctenos para proceder a la eliminación.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. La versión vigente estará siempre disponible en esta página con la fecha de última actualización. Los cambios sustanciales serán comunicados por correo electrónico a los clientes activos.